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 Indicadores e Metas


Os Indicadores e Metas da Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação - SETIC no âmbito do Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região encontram-se em conformidade com o Planejamento Estratégico de TIC - PETIC e estão listado do documento oficial da Resolução 060/2016 do TRT 11 (PETIC).

Lista de indicadores e metas do PETIC 2016-2020:

 

 Perspectiva: Recursos

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar as competências gerenciais e técnicas de pessoal
TEMA Pessoas
INDICADOR 1.1: índice de técnicos da SETIC com treinamento nas tecnologias padrões utilizadas no Egrégio.
META Mínimo 80% dos técnicos da SETIC com treinamento em no mínimo 80% das tecnologias padrões que trabalham até 2020.

  

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar as competências gerenciais e técnicas de pessoal
TEMA Pessoas
INDICADOR 1.2: índice de realização do plano anual de capacitação.
META Realizar 80% do plano de capacitação em cada ano.

 

DOMÍNIO Infraestrutura de TIC
OBJETIVO Prover infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas.
TEMA Nivelamento Tecnológico
INDICADOR 2.1: índice de conformidade à infraestrutura mínima de TIC.
META 90% de atendimento aos normativos referentes à infraestrutura mínima de TIC até 2020.

  

DOMÍNIO Infraestrutura de TIC
OBJETIVO Prover infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas.
TEMA Nivelamento Tecnológico
INDICADOR 2.2: índice de atendimento aos Acordos de Níveis de Serviço.
META Manter 85% dos Acordos de Níveis de Serviços para o Catálogo de Serviços até 2017.

 

DOMÍNIO Infraestrutura de TIC
OBJETIVO Prover infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas.
TEMA Nivelamento Tecnológico
INDICADOR 2.3: índice de indisponibilidade dos sistemas judiciais e administrativos eletrônicos.
META Manter no máximo 0,5% de indisponibilidade não programada de sistemas judiciais e administrativos eletrônicos até 2020.

 

DOMÍNIO Infraestrutura de TIC
OBJETIVO Prover infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas.
TEMA Nivelamento Tecnológico
INDICADOR 2.4: índice de sistemas judiciais e administrativos eletrônicos com ambientes de desenvolvimento e homologação.
META Manter ambientes de desenvolvimento e homologação para 100% dos sistemas judiciais e administrativos eletrônicos até 2018.

 

DOMÍNIO Infraestrutura de TIC
OBJETIVO Prover infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas.
TEMA Nivelamento Tecnológico
INDICADOR 2.5: índice de capacidade operacional.
META Operar com no máximo 80% da capacidade de processamento e armazenamento de toda infraestrutura de suporte de TIC até 2018.

  

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a gestão orçamentária e financeira.
TEMA Estrututuras organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR 3.1: índice de execução do plano orçamentário de TIC.
META Executar 77% do plano orçamentário de TIC até 2020.

 

Perspectiva: Processos Internos

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar a governança e a gestão
TEMA Estrututuras organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR 4.1: índice de serviços críticos com processos ITIL adaptados.
META 100% dos serviços classificados como críticos com processos ITIL adaptados até 2017.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar a governança e a gestão
TEMA Estrututuras organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR 4.2: quantidade de processos COBIT em utilização.
META Implantar 05 processos de governança e 18 processos de gestão do COBIT até 2018.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar a governança e a gestão
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR 4.3: índice de atividades da SETIC executadas através de processos ou procedimentos formalizados ou automatizados.
META 80% das demandas da SETIC atendidas através de processos formais até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar a governança e a gestão
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR 4.4 índice de governança de TI(iGovTI) apurado bianualmente pelo TCU.
META Atingir o nível Aprimorado na apuração do perfil iGovTI até 2018.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aperfeiçoar a governança e a gestão
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR 4.5 quantidade de projetos executados dentro do prazo, escopo e qualidade planejados.
META 80% dos projetos executados conforme planejado até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar as contratações.
TEMA Políticas e Planejamento
INDICADOR 5.1: índice de execução do plano de contratações.
META Executar 90% do plano anual de contratações até 2017.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Promover a adoção de padrões tecnológicos
TEMA Políticas e Planejamento
INDICADOR

6.1: índice de projetos de sistemas de informação aderentes à metodologia de desenvolvimento e

sustentação de software.

META 100% dos projetos de software e sistemas desenvolvidos de acordo com a metodologia até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar e fortalecer a integração e a interoperabilidade de sistemas de informação.
TEMA Integração de Sistemas e Disponibilização de Informações.
INDICADOR 7.1: índice de aderência dos sistemas judiciais ao Modelo Nacional de Interoperabilidade(MNI)
META 90% dos sistemas judiciais aderentes ao MNI até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Políticas e Planejamento
INDICADOR 8.1: quantidade de iniciativas de segurança da informação formalizadas e executadas.
META 10 iniciativas de segurança até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

8.2 índice de ataques externos ou tentativas de intrusão impedidos automaticamente pelos sistemas de segurança.

META 99,9% dos ataques impedidos até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

8.3 índice de sistemas sob a gestão de riscos.

META Realizar gestão de riscos em 100% do catálogo de serviços até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

8.4 índice de risco a nível estratégico.

META Índice de nível estratégico inferior a 40% até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

8.5 índice de bases de conhecimento de riscos

META Possuir bases de conhecimento de riscos para 95% dos sistemas utilizados até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

8.6 índice de sistemas com risco avaliado.

META Realizado análise de risco sobre 95% dos sistemas utilizados até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Aprimorar a segurança da informação.
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

8.7 nível de maturidade do processo formal de gestão de riscos.

META Atingir o nível de maturidade Gerenciado até 2017.

 

Perspectiva: Resultados

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Primar pela satisfação dos usuários
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

9.1 grau de satisfação do usuário externo com a qualidade dos serviços e sistemas da TIC fornecidos.

META Atingir 80% de satisfação do usuário da TIC até 2020.

 

DOMÍNIO Governança e Gestão
OBJETIVO Primar pela satisfação dos usuários
TEMA Estruturas organizacionais e macroprocessos.
INDICADOR

9.2 grau de satisfação do usuário interno de TIC.

META Atingir 80% de satisfação do usuário interno com a qualidade dos serviços, sistemas e equipamentos fornecidos pela TIC até 2020.