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Gerenciamento de Configuração e Ativo de Serviço

O processo de Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço tem os seguintes objetivos:

  • Definir e controlar os componentes de serviços e infraestrutura, mantendo informações precisas da configuração;
  • Suportar os objetivos e os requerimentos de controle dos clientes e do negócio;
  • Suportar todos os processos de gerenciamento de serviços; e
  • Otimizar os ativos do serviço, as configurações de TI, as capacidades e os recursos.
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